Большинство жалоб не принял омбудсмен

С 01 июня действует служба финансового уполномоченного по досудебному урегулированию споров в автостраховании. За первый месяц специалисты приняли 2 400 обращений. Большинство жалоб (1 842) оставлено без рассмотрения, поскольку был нарушен установленный порядок их подачи. Напомним, что автовладельцы должны вначале обратиться  к своему страховщику.

Печальная статистика

В основном клиенты жалуются на ОСАГО, сообщил руководитель службы Юрий Воронин, присутствующий на XVII-й Международной конференции по страхованию, проведенной в Санкт-Петербурге. В тройку лидеров по численности обращений вошли Москва, Краснодарский край и Нижний Новгород. Средняя исковая сумма составляет около 180 600 руб. Как правило, автовладельцы не довольны размером возмещения или отказом в компенсации со стороны страховщика, продолжил он.

«Большая часть электронных обращений приходит из личных кабинетов на сайте омбудсмена. Сегодня там зарегистрировано 3 906 пользователей, что превышает объем поданных претензий. Это подтверждает, что автовладельцы намерены подавать жалобы и ожидают предварительного ответа страховщиков, как того требует закон», – подытожил Воронин.

Из-за огромной массы обращений по ОСАГО автострахование относится к числу самых проблемных сфер. За первый квартал этого года Банк России принял отсюда 80,8% жалоб на некорректную работу страховых компаний. По этой причине служба омбудсмена начала работу с данного участка.

Нововведения 2019

За счет реформ ОСАГО появится много нового для страховых компаний и автовладельцев. В июле разработаны поправки, которые «привяжут» цену страхового полиса к стилю вождения. При этом аккуратным, добросовестным водителям страховка обойдется дешевле, чем лихачам.

Повысится и страховая сумма в смертельном случае при ДТП, она составит 2 млн. руб. «Госдума рассмотрит эти поправки в сентябре» – заявил председатель Комитета ГД по финансам А. Аксаков.

По словам зампреда Центробанка В. Чистюхина в ближайшей перспективе нас ждет объединение КАСКО и ОСАГО. В дальнейшем может появиться комбинированный полис с «автогражданкой» и добровольным страхованием. «Благодаря обязательному ОСАГО потребители будут считать и КАСКО своего рода стандартом. Возможно, будет утвержден фиксированный список рисков, покрываемый данной страховкой» – продолжил представитель Банка России.